Joomla! ontleent haar bestaansrecht aan een actieve kerngroep en een grote actieve community van gebruikers en ontwikkelaars. Het Open Source Joomla! CMS heeft hiermee een groot deel van de CMS markt veroverd. Joomlahelpdesk.nl maakt onderdeel uit van deze community, maar wij behoren niet tot en representeren in geen geval Open Source Matters, Inc. of Joomla.

Alle informatie m.b.t. Joomla op de website van Joomlahelpdesk.nl is beschikbaar onder de GNU GPL licentie.

Joomlahelpdesk.nl deelt de zienswijze van het Open Source Joomla! CMS en ondersteunt de Joomla! gebruiker op de volgende manier:

• De antwoorden van de meest aangevraagde supportonderwerpen zijn publiekelijk beschikbaar op de Joomlahelpdesk.nl website.
• Een medewerker van Joomlahelpdesk.nl is zonder grote drempels te benaderen, de support is betaalbaar of soms zelfs gratis.
• Joomlahelpdesk.nl ondersteunt joomla.org met een jaarlijkse donatie.

Belangrijker is dat voor het doorgaande succes van Joomla! het hiaat moet worden opgevuld dat ontstaat bij het wegvallen van een systeembeheerder of web designer. Dit leidt tot veiligheidsrisico's, omdat de reguliere systeem updates niet worden uitgevoerd. Een content manager, verantwoordelijk voor het pupliceren van artikelen, heeft als nadeel dat er geen vraagbaak meer beschikbaar is.

Joomlahelpdesk.nl lost deze problemen op vervanging van of via directe ondersteuning van de manager of begeleidt de nieuwe systeembeheerder met het uitvoeren van updates en regulier beheer, zodat negatieve ervaringen met het Joomla! CMS worden voorkomen.